Jak działa gwarancja zwrotu środków?
Jeżeli kierowca ma aktywowaną usługę Secure E-BOX, a mimo to dojdzie do kradzieży paliwa lub nieautoryzowanej transakcji, E100 zapewnia 100% zwrot kosztów takiej operacji po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.
Jak zgłosić kradzież paliwa?
- Zgłoś zdarzenie do Działu Obsługi Klienta (DOK) +48 58 500 22 00 lub swojego opiekuna E100 niezwłocznie po wykryciu incydentu.
- Podaj szczegóły transakcji: datę, miejsce, numer karty paliwowej, dane pojazdu, kwotę transakcji oraz lokalizację kierowcy w momencie zdarzenia.
- Zgłoszenie zostanie przekazane do działu reklamacji, który przeprowadzi analizę i weryfikację danych. Proces rozpatrzenia może potrwać do kilku tygodni, w zależności od stopnia złożoności sprawy.
Po potwierdzeniu nieuprawnionej transakcji środki zostaną zwrócone w pełnej wysokości na saldo klienta E100.
