POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PARA LA APLICACIÓN MÓVIL E100 Mobile

Estamos comprometidos a respetar tu privacidad y a ofrecer transparencia sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos. Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") explica cómo Baltia Trading Company OÜ, persona jurídica conforme a la legislación de la República de Estonia, cuya sede social se encuentra en Tallin, distrito de Lasnamäe, calle Väike-Paala 1, 11415, número de registro 14375399, correo electrónico: [email protected] ("Empresa" o "nosotros", o "nosotros"), recopila, almacena, utiliza y divulga por sí misma o a través de terceros información recopilada a través de la aplicación móvil "e100mobileapp" para Android/iOS, con nombre abreviado "E100 Mobile" o "App"; y sus funcionalidades, servicios y herramientas individuales (en adelante denominados "Funcionalidad"). La "App" y algunos elementos de los servicios proporcionados a través de nuestros sitios web alojados en e100.eu dominio colectivo en adelante como "Servicio" o "Servicios", están disponibles en la medida adecuada derivados del uso de la App Móvil y bajo acuerdos separados (según corresponda) para cualquier persona que utilice la Aplicación Móvil (en adelante denominado "tú" o el "Usuario"). La Empresa es el Responsable de los datos personales en el ámbito de los datos personales de los usuarios proporcionados directamente por el usuario a la Compañía a través de la Aplicación Móvil y su Funcionalidad, de acuerdo con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. sobre la protección de las personas en lo relativo al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos, y derogando la Directiva 95/46/CE (en adelante "GDPR"). La Compañía también es el responsable o responsable del tratamiento respecto a los datos proporcionados a la Compañía en base a relaciones contractuales relacionadas con personas que utilizan la App, dependiendo del ámbito particular de tratamiento y de cualquier acuerdo adicional.

Podríamos actualizar esta Política de Privacidad en alguna ocasión. Si realizamos cambios, te lo notificaremos a través de la aplicación o presentándote una nueva versión de esta Política de Privacidad para que la aceptes si realizamos modificaciones que cambien sustancialmente tus derechos. Que sigas usando la aplicación después de la fecha de entrada en vigor de una versión actualizada de la Política de Privacidad indicará que aceptas la Política de Privacidad tal como está modificada.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Legalidad del tratamiento de datos personales:

a) los datos personales del Usuario, sus representantes o los representantes proporcionados por el Usuario son compartidos por/con las entidades del Sistema E100 (socios, controladores), conforme acuerdos separados, para el propósito de la Funcionalidad de la Aplicación Móvil, según la divulgación voluntaria del Usuario y en la medida necesaria para realizar y procesar datos bajo los Términos y Condiciones de E100 Mobile ("Acuerdo") y cualquier otro acuerdo aplicable (conforme al Artículo 6 (1) (b) o ( f) del RGPD), incluida la administración de las reclamaciones; por lo que el tratamiento de datos que puedan clasificarse como datos personales -según las disposiciones del RGPD- es necesario para el cumplimiento del Acuerdo en el que el Usuario es parte, o para actuar a petición del sujeto de los datos (incluso antes de la celebración del Acuerdo o derivado de intereses legítimos perseguidos por el Responsable) conforme al artículo 6 (1) (f) del RGPD) respecto al cumplimiento del Acuerdo y conforme a los principios de tratamiento de datos indicados en el RGPD. En particular, los datos que se procesan, se refieren a datos del registro mercantil, incluyendo datos de contacto (por ejemplo, nombre y apellido o nombre comercial, direcciones comerciales incluyendo dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono y fax, números de cuenta, número de identificación fiscal) e información financiera, es decir, datos de usuario relacionados con el cumplimiento del Acuerdo y/o acuerdo separado concluido con cualquier participante del Sistema E100 y el Usuario (incluyendo la entidad jurídica principal);

b) los datos personales proporcionados a la Empresa por el Usuario podrán ser confiados en la medida necesaria para su procesamiento o puestos a disposición para fines o en relación con el correcto cumplimiento de obligaciones contractuales derivadas de los acuerdos mencionados entre el Usuario (incluido el Usuario principal) y la Compañía o entidades del Sistema E100, a otros destinatarios, es decir, empresas del grupo de capital E100 en la UE o subcontratistas —u otros terceros—. También podrán ser puestos a disposición en caso de obligación de proporcionar información conforme a la legislación aplicable o en casos especiales, cuando la transferencia de datos sea necesaria para establecer, investigar o proteger reclamaciones, también transferidas, en el sentido del RGPD, a otras entidades (destinatarios) en un tercer país o una organización internacional, y en caso de que la Comisión Europea determine o no establezca un nivel adecuado de protección o en el caso de transferencia mencionada en el art. 46, art. 47 o artículo. 49 sección 1, segundo párrafo, con las salvaguardas formales y legales (cláusulas contractuales estándar) y técnicas apropiadas (es decir, pseudonomización). No obstante lo mencionado anteriormente, el Usuario podría ser requerido a dar su consentimiento para la transferencia de los datos personales al tercer país bajo un acuerdo separado;

c) en asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales por cualquier responsable de datos personales, en relación con la ejecución del Acuerdo, el Usuario y cualquier persona cuyos datos se proporcionen podrán contactar directamente con la dirección de correo electrónico designada para estos fines, es decir, [email protected];

d) el sujeto tiene derecho a solicitar al Responsable el acceso a datos personales, el derecho a rectificarlos, eliminarlos ("el derecho al olvido") o limitar el procesamiento, el derecho a objetar el procesamiento, el derecho a transferir datos;

e) El usuario, en la medida en que solicite eliminar o limitar el tratamiento de los datos, no tiene derecho a limitar ni eliminar su tratamiento, en la medida en que estos datos puedan ser tratados en base a los fundamentos legales para su tratamiento por parte del Responsable u otros responsables (incluyendo en la medida necesaria para el cumplimiento de las obligaciones bajo el Acuerdo o acuerdos separados – si los hay);

f) el sujeto tiene derecho a presentar una queja ante el órgano supervisor correspondiente que se encargue de la protección de los datos personales en el territorio correspondiente;

g) los datos personales tratados pueden utilizarse en algún ámbito relevante para la calidad de los servicios y para la toma de decisiones automatizada, incluyendo el perfilado, en el sentido del RGPD;

h) en el caso de datos personales de los representantes o abogados y/o representantes del Usuario que hayan firmado un acuerdo separado con cualquier empresa del grupo de capital E100, las normas para el tratamiento de datos personales especificadas en la 'cláusula E100 para representantes' aplicables a dicha empresa se aplicarán en la medida correspondiente;

i) el periodo de tratamiento de datos por parte del Responsable o de cualquier otro responsable aplicable no es más largo del necesario para los fines para los que se procesan estos datos o resulta directamente de las disposiciones legales, por ejemplo, en el caso de su tratamiento en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones impuestas a los responsables legales.

a. INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONAS

No es necesario que proporciones tu información personal al registrarte para usar la App. Sin embargo, para ofrecer toda su funcionalidad, la Compañía puede recopilar información personal como: nombre, dirección de correo electrónico y número de matrícula del vehículo al crear una cuenta, así como información sobre la ubicación del usuario vía GPS, Wi-Fi o red inalámbrica, así como aplicar la toma de decisiones automática para mejorar la calidad de los servicios, tal y como se describe aquí.

Recopilamos información detallada de ubicación a través de GPS, WiFi o red inalámbrica para obtener tu ubicación con el fin de ofrecer nuestro servicio. Compartiremos tu ubicación actual con la Cuenta del Cliente que se publica en nuestra página web. Si desactivas el compartir ubicación, no compartiremos tu ubicación con la cuenta del cliente; sin embargo, seguiremos recopilando tu información de ubicación para poder ofrecer el Servicio.

Toda la información que nos proporcionas a través de la app se sube automáticamente a nuestros servidores y se almacena allí en duplicado con la información almacenada en tu dispositivo. Si eliminas datos de tu cuenta, ya no los verás en la App, pero algunas copias de seguridad de los datos pueden permanecer en nuestros servidores de archivo.

b. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE

Cuando accedes o utilizas la App, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo móvil que utilizas para acceder a la App, incluyendo el modelo de hardware, sistema operativo y versión, identificadores únicos de dispositivos e información de la red móvil;

Información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento: Utilizamos diversas tecnologías para recopilar información sobre tu uso de la aplicación, seguimiento de interacción con funciones concretas, etc. Para recopilar esta información, podemos enviar cookies a su dispositivo móvil a través de esta aplicación. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu disco duro o en la memoria del dispositivo;

Geolocalización. Recopilamos tu identificador de usuario único y tu ubicación mediante GPS, WiFi o triangulación de redes inalámbricas para obtener tu ubicación con el fin de ofrecer nuestro servicio. La base del tratamiento de datos es el consentimiento del usuario (artículo 6(1)(a) del RGPD) expresado autorizando a la aplicación a utilizar los servicios de localización del dispositivo final que pertenece al usuario. El acuerdo puede ser retirado en cualquier momento revocando los permisos del usuario en el alcance del acceso a la información de ubicación.

Perfilado. Los datos personales del usuario, incluidos datos sobre actividad, preferencias y ubicación, se procesan de forma automatizada para crear un perfil de usuario (perfilado). Luego, basándose en el perfilado, se pueden tomar decisiones individuales en relación con el Participante de manera automatizada, consistiendo en preparar y presentar una oferta personalizada sobre el alcance de los servicios de la Compañía o sus socios. Algunos servicios (en particular relacionados con datos rápidos) pueden utilizar perfilado basándose en la información almacenada en la aplicación móvil para mejorar la calidad del rendimiento de la aplicación y mejorar la calidad general de los servicios. Se puede preparar una oferta personalizada de servicios en particular sobre la base de un análisis de: la historia y la forma de uso de la Aplicación (indicando en particular el tipo de servicios o bienes y el momento preferido de uso de la Aplicación, las opciones preferidas por el Usuario); datos sobre la ubicación y movimiento del dispositivo móvil del Participante, indicando en particular los lugares de recogida de servicios o bienes visitados por el Usuario (si el Participante en la Aplicación o configuración del dispositivo móvil está de acuerdo con el acceso de la Aplicación a los datos de localización); otros datos personales proporcionados por el Usuario o datos obtenidos por el responsable de otras fuentes. En caso de consentimientos de marketing e información comercial proporcionados, el perfilado puede utilizarse en el ámbito del análisis conductual para evaluar mejor el tipo y el tema de la información proporcionada al Usuario. El uso de datos personales recogidos a través de esta tecnología con fines de marketing, en particular en términos de promoción de servicios y bienes de terceros, requiere el consentimiento del Participante. Dicho consentimiento puede ser retirado en cualquier momento. El tratamiento de los datos personales del Usuario, que consiste en la toma de decisiones automatizada, es necesario para cumplir las condiciones contractuales relativas al uso de la Aplicación, que obligan al Usuario a aceptar las condiciones de uso de la Aplicación y a la Compañía (artículo 22(2)(a) del RGPD). Preparar y presentar ofertas personalizadas en la Aplicación es un elemento integral de la Aplicación y una de las funcionalidades básicas de la Aplicación. Una persona que no desee recibir ofertas individualizadas no debe utilizar la Aplicación; en este caso, es posible utilizar los servicios de los socios de la Compañía y la Compañía fuera de la Funcionalidad de la Aplicación. El usuario también puede renunciar al uso de la aplicación en cualquier momento eliminándola del dispositivo móvil.

En caso de cualquier problema relacionado con el perfilado, el Usuario puede contactar con la Empresa solicitando limitar, comprobar o verificar el alcance del proceso de decisión automatizado y sus efectos.

2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN

Utilizamos información recopilada o proporcionada por el Usuario para los siguientes fines:

para ofrecerte los servicios. Por ejemplo, utilizamos tu ubicación e información de ruta para recopilar los litros disponibles de combustible y los precios del combustible, o para mostrar la ubicación del usuario de la tarjeta de combustible en la Cuenta del Cliente en nuestra página web por motivos de seguridad;
operar los Servicios y mejorar y personalizar el Servicio;
ofrecerte apoyo y gestionar solicitudes y quejas;
con tu consentimiento, tu información de geolocalización será relevante para funcionalidades o servicios concretos.
con tu consentimiento, enviarte actualizaciones, avisos, anuncios e información adicional relacionada con los Servicios;
con tu consentimiento, para mostrarte o enviarte material de marketing y publicidad cuando estés usando la App,
con tu consentimiento, los mensajes se envían mediante notificaciones push (si el usuario ha permitido que se reciban en su dispositivo móvil), SMS o correo electrónico.
para mejorar la experiencia tuya y de otros usuarios. Por ejemplo, podemos utilizar tu información de ubicación así como tus publicaciones para operar, mantener y proporcionarte a ti y a otros usuarios las características y funcionalidades del Servicio;
compartir tus aportaciones con otros usuarios de los Servicios y facilitar la comunicación entre tú y los demás usuarios;
contactarle cuando consideremos necesario, en particular para proporcionarle encuestas de satisfacción del cliente sobre nuestros servicios o los de nuestros socios que haya adquirido anteriormente;
prevenir fraudes, apropiaciones indebidas, infracciones, robo de identidad y otras actividades ilegales y el uso indebido de los Servicios;
para gestionar averías y fallos;
tomar cualquier acción en cualquier caso de disputa o procedimiento legal de cualquier tipo entre usted y el Servicio, o entre usted y otros usuarios o terceros respecto a o en relación con el Servicio;
analizar, operar, mantener y mejorar la funcionalidad, la aplicación y el servicio;
para personalizar el contenido que ves al usar la App y la Cuenta del Cliente;
proporcionar y entregar los productos y servicios que solicite, procesar transacciones y enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones y recordatorios;
para verificar tu identidad Cuenta del Cliente;
enviarte avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
responder a tus comentarios, preguntas y peticiones y ofrecer atención al cliente;
monitorizar y analizar tendencias, uso y actividades relacionadas con nuestra App;
para vincular o combinar con la información que recibimos de otros para ayudarte a entender tus necesidades y ofrecerte un mejor servicio;
Para cualquier otro propósito que se te haya revelado en el momento de recopilar información.

3. COMPARTIR TU INFORMACIÓN

Información personal: Podemos compartir tu información personal con terceros ajenos a la Compañía y a sus filiales y afiliadas controladas en algunas circunstancias, incluyendo:

La información compartida con la Aplicación Móvil por consentimiento del Usuario incluye información compartida con la Empresa, hasta la medida de la activación de "Movilidad E100", es decir, la funcionalidad de repostaje móvil activada por el Usuario siguiendo los pasos de activación descritos en el siguiente enlace: https://e100.eu/en/tools-and-services/digital-services/e100-mobility o en la medida limitada por la falta de dicha activación.
Compartimos tu información, incluyendo nombre, correo electrónico, ubicación y datos de eventos de conducción, con la Cuenta del Cliente en nuestra página web;
Dependiendo del alcance aplicable de los servicios obtenidos con la ayuda de la App y/o E100 Mobility, en algunos casos la prestación de servicios puede estar vinculada al intercambio de información como: número de tarjeta de combustible, número de matrícula del vehículo, nombre de la persona que realiza la reserva de servicios o utiliza servicios, tipo(s) de vehículo(s) utilizados en el curso de los servicios, datos de geolocalización (incluyendo datos proporcionados con GPS o red inalámbrica, incluyendo Wi-Fi, otra información aplicable a la prestación de servicios, si se pone a disposición mediante funcionalidad de la App y/o E100 Mobility).

Los datos pueden compartirse con entidades como Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. También podemos compartir tu información con nuestros socios comerciales, proveedores y consultores externos que prestan servicios en nuestro nombre o que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, como servicios de contabilidad, gestión, técnicos, marketing o analíticos;

Cualquier información o contenido que publiques voluntariamente en la App que contenga reseñas y/o comentarios relacionados con el Servicio puede estar disponible al público. Podemos publicar públicamente tus opiniones y comentarios online en nuestra web o aplicación.

Podemos en cualquier momento comprar, vender o desinvertir la empresa, o cualquier combinación de sus productos, servicios, activos y/o negocios. Información como nombres de clientes y direcciones de correo electrónico, y otra información de usuario relacionada con el Servicio probablemente serán uno de los elementos transferidos en este tipo de transacciones. También podemos compartir, transferir o ceder dicha información en el transcurso de desinversiones corporativas, fusiones, adquisiciones, quiebras, disoluciones o transacciones o procedimientos similares.

Excepto lo descrito anteriormente, no divulgaremos información a terceros (incluyendo fuerzas del orden, otra entidad gubernamental o litigante civil; excluyendo a nuestros subcontratistas) salvo que la ley o una citación lo requiera o si a nuestra discreción exclusiva determinamos que es necesario (a) cumplir con la ley, cumplir con el proceso legal o investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades sospechosas o realmente ilegales; (b) hacer cumplir nuestros Términos de Uso, tomar precauciones contra la responsabilidad, investigar y defendernos de cualquier reclamación o alegación, o proteger la seguridad o integridad de nuestro sitio; y/o (c) ejercer o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del Servicio, nuestros Usuarios u otros.

INFORMACIÓN RETENIDA

Ten en cuenta que podemos conservar cierta información guardada en tu perfil en la app (como los datos de acceso para mantenerte conectado), así como parte de la información, después de que tu cuenta haya sido cancelada, en la medida en que lo permita la ley aplicable. Nos reservamos el derecho de utilizar tu información en cualquier recopilación agregada de datos después de que hayas cancelado tu cuenta, sin embargo, nos aseguraremos de que el uso de dicha información no te identifique personalmente.

4. TUS ELECCIONES SOBRE TU INFORMACIÓN

Por supuesto, puedes negarte a enviar cualquier información a través del Servicio, en cuyo caso puede que no podamos proporcionarte todos nuestros Servicios.

Modificando la información y configuración de tu cuenta:

No puedes modificar la información de tu cuenta ni cambiar tu contraseña iniciando sesión en tu cuenta desde la App. Si tienes alguna pregunta sobre cómo revisar o modificar la información de tu cuenta, puedes contactarnos directamente en [email protected].

Seguimiento de terceros:

Puedes optar por no compartir tus datos de ubicación con la Cuenta del Cliente en nuestra web ajustando la configuración de tu dispositivo móvil para prohibir que la App recopile tus datos de ubicación, o podrías desactivar los servicios de localización en tu cuenta desde la App. Ten en cuenta que la App tal vez no pueda ofrecerte todos nuestros servicios si desactivas el acceso a los datos de ubicación desde la configuración de tu dispositivo/App.

Elimina tu cuenta e información:

Conservaremos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte servicios. Si desea cancelar su cuenta, por favor contáctenos en [email protected].

5. SEGURIDAD

La empresa se preocupa por la seguridad de tu información y utiliza salvaguardas físicas, administrativas y tecnológicas comercialmente razonables para preservar la integridad y seguridad de toda la información que recopilamos y que compartimos con nuestros proveedores de servicios y clientes. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestros sistemas al 100%. En caso de que alguna información bajo nuestro control se vea comprometida como resultado de una brecha de seguridad, tomaremos medidas razonables para investigar la situación y, cuando sea apropiado, notificaremos a las personas cuya información pueda haber sido comprometida y tomaremos otras medidas.

6. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

La aplicación no está destinada a niños y no recopilamos intencionadamente información sobre niños.

7. ENLACES DE TERCEROS

No nos hacemos responsables de las prácticas empleadas por sitios web o servicios vinculados o desde el Servicio, ni de la información o contenido en ellos. Por favor, recuerda que cuando utilices un enlace para pasar del Servicio a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad no se aplica a sitios web o servicios de terceros. Tu navegación e interacción en cualquier sitio web o servicio de terceros, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestro sitio web, están sujetos a las propias normas y políticas de ese tercero. Por favor, lee esas normas y políticas antes de continuar.

8. JURISDICCIÓN

La empresa está ubicada en la República de Estonia y la información que recopilamos está regida por las leyes de la República de Estonia y la legislación europea, en particular por las disposiciones del RGPD.

9. CONTACTA CON NOSOTROS

Si deseas actualizar tu información, eliminar tu cuenta, cambiar tus preferencias o tienes alguna pregunta o preocupación sobre tu privacidad, puedes contactarnos en [email protected] o [email protected]. Ten en cuenta que cierta información puede permanecer en nuestros registros tras la eliminación de tu cuenta, incluyendo cualquier información o registro que estemos legalmente obligados a conservar o que decidamos conservar para fines comerciales legítimos.

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