ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
ДОДАТКУ E100 Mobile

Ми зобов’язуємося поважати Вашу приватність і забезпечувати прозорість щодо наших практик обробки даних. Ця Політика конфіденційності («Політика конфіденційності») пояснює, як Baltia Trading Company OÜ, юридична особа відповідно до законодавства Республіки Естонія, з місцезнаходженням у м. Таллінн, район Ласнамяе, вул. Väike-Paala 1, 11415, реєстраційний номер 14375399, e-mail: [email protected] («Компанія» або «ми»), збирає, зберігає, використовує та розкриває, самостійно або через третіх осіб, інформацію, зібрану через мобільний застосунок «e100mobileapp» для Android/iOS, скорочена назва «E100 Mobile» або «Додаток»/«Мобільний додаток», а також його окремі функції, сервіси та інструменти (далі — «Функціональність»). «Додаток» і деякі елементи послуг, що надаються через наші вебсайти, розміщені на домені e100.eu, разом іменуються «Сервіс» або «Послуги», доступні у відповідному обсязі, що випливає з використання Мобільного додатку та на підставі окремих договорів (якщо застосовно) для кожної особи, яка користується Мобільним додатком (далі — «Користувач»). Компанія є адміністратором персональних даних щодо персональних даних Користувача, наданих Користувачем безпосередньо Компанії через Додаток та його функціональність, відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту і Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, що скасовує Директиву 95/46/ЄС (далі — «GDPR»). Компанія також може виступати адміністратором або процесором персональних даних залежно від конкретного обсягу обробки та можливих додаткових домовленостей у межах договірних відносин щодо осіб, які користуються Додатком.

Ми можемо час від часу змінювати цю Політику конфіденційності. У разі внесення змін ми повідомимо Вас через Додаток або надамо нову версію Політики конфіденційності для прийняття, якщо зміни суттєво впливатимуть на Ваші права. Подальше використання Додатку після дати набрання чинності оновленою версією Політики конфіденційності означатиме прийняття зміненої Політики конфіденційності.

1. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО

Законність обробки персональних даних:

a) персональні дані Користувача, його уповноважених осіб або представників, зазначених Користувачем, надаються (у тому числі передаються) підрозділами Системи E100 (партнерами, адміністраторами) відповідно до окремих договорів з метою забезпечення функціональності Мобільного додатку, у межах добровільно наданої Користувачем інформації та в обсязі, необхідному для виконання та здійснення обробки даних на підставі Умов Ліцензійної Угоди («Угода») та будь-яких інших застосовних договорів (відповідно до ст. 6 ч. 1 п. b) або f) GDPR), у тому числі з метою обробки претензій, таким чином, обробка даних, які можуть вважатися персональними даними відповідно до положень GDPR, є необхідною для виконання Угоди, стороною якої є суб’єкт даних, або для вжиття заходів на запит суб’єкта даних до укладення Угоди, або ґрунтується на законних інтересах, що реалізуються адміністратором (відповідно до ст. 6 ч. 1 п. f) GDPR), пов’язаних із виконанням Угоди, з дотриманням принципів обробки даних, визначених GDPR. Зокрема, обробляються такі дані, як реєстраційні дані діяльності, включаючи контактні дані (наприклад, ім’я та прізвище або назва компанії, адреси ведення діяльності, зокрема поштова адреса, адреса електронної пошти, номери телефону та факсу, номери рахунків, податковий ідентифікаційний номер), а також фінансова інформація, тобто дані Користувача, пов’язані з виконанням Угоди та/або окремого договору, укладеного з учасником Системи E100 і Користувачем (включаючи основну юридичну особу).

b) персональні дані, передані Компанії Користувачем, можуть бути доручені для обробки в необхідному обсязі або надані іншим особам з метою або у зв’язку з належним виконанням договірних зобов’язань та обов’язків, що випливають із вищезазначених договорів, укладених між Користувачем (у тому числі основним Користувачем) та Компанією або підрозділами Системи E100, іншим одержувачам, тобто компаніям з групи E100 в ЄС або субпідрядникам, або іншим третім особам — у випадках, коли обов’язок передачі інформації випливає із законодавства або у спеціальних випадках, коли передача даних є необхідною для встановлення, пред’явлення або захисту правових вимог; дані також можуть передаватися, у розумінні GDPR, іншим суб’єктам (одержувачам) у третіх країнах або міжнародним організаціям у випадку встановлення Європейською Комісією належного рівня захисту або його відсутності — у випадках передачі, про які йдеться у ст. 46, ст. 47 або ст. 49 ч. 1 абз. 2 GDPR, із застосуванням відповідних юридичних, організаційних і технічних заходів захисту (наприклад, стандартних договірних положень, псевдонімізації). Незалежно від вищезазначеного, Користувач може бути зобов’язаний надати згоду на передачу персональних даних до третьої країни на підставі окремого договору.

c) у питаннях, пов’язаних з обробкою персональних даних відповідним адміністратором персональних даних у зв’язку з виконанням Договору, Користувач та будь-які особи, чиї дані передаються, можуть звертатися безпосередньо за електронною адресою, призначеною для цих цілей, а саме: [email protected];

d) особі, якої стосуються дані, належить право вимагати від Адміністратора доступу до персональних даних, право на їх виправлення, видалення («право на забуття») або обмеження обробки, право на заперечення проти обробки, а також право на перенесення даних;

e) користувач, у тій мірі, в якій вимагає видалення або обмеження обробки даних, не має права на обмеження їх обробки або видалення в такому обсязі, в якому ці дані можуть оброблятися на підставі законних підстав обробки Адміністратором або іншими адміністраторами (зокрема в обсязі, необхідному для виконання обов’язків, що випливають із Договору або окремих договорів — якщо застосовно);

f) особі, якої стосуються дані, належить право подати скаргу до компетентного наглядового органу, що займається захистом персональних даних на відповідній території;

g) оброблювані персональні дані можуть у певному обсязі, важливому для якості послуг, використовуватися для автоматизованого прийняття рішень, включаючи профілювання, у розумінні GDPR.

h) у випадку персональних даних представників, уповноважених осіб Користувача та/або представників, які уклали окремий договір з будь-якою компанією з групи E100, у відповідному обсязі застосовуються правила обробки персональних даних, визначені в «клаузулі E100 для представників», що діє для відповідної компанії;

i) строк обробки даних Адміністратором або іншим відповідним адміністратором не перевищує періоду, необхідного для цілей, для яких ці дані обробляються, або випливає безпосередньо з вимог законодавства — наприклад, у випадку їх обробки в обсязі, необхідному для виконання обов’язків, покладених на адміністраторів нормами права.

a. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ ВИ НАМ НАДАЄТЕ

Під час реєстрації для користування Додатком не вимагається надання Ваших персональних даних. Однак для забезпечення повної функціональності Компанія може збирати персональні дані, такі як: ім’я, адреса електронної пошти та реєстраційний номер транспортного засобу під час створення облікового запису, а також інформацію про місцезнаходження Користувача за допомогою GPS, Wi-Fi або бездротових мереж, а також застосовувати автоматизоване прийняття рішень з метою покращення якості наданих послуг, відповідно до опису, наведеного тут.

Ми збираємо детальну інформацію про місцезнаходження за допомогою GPS, Wi-Fi або бездротових мереж для визначення Вашої геолокації з метою надання нашої Послуги. Поточне місцезнаходження буде відображатися у Вашому Клієнтському акаунті на нашому вебсайті. Якщо Ви вимкнете передачу геолокації, ми не будемо відображати Ваше місцезнаходження у Клієнтському акаунті; однак ми все ще можемо збирати інформацію про Ваше місцезнаходження для надання Послуги.

Уся інформація, яку Ви надаєте через Додаток, автоматично передається на наші сервери та зберігається там у дублікованому вигляді порівняно з інформацією, що зберігається на Вашому пристрої. Якщо Ви видалите дані зі свого облікового запису, вони більше не відображатимуться у Додатку, однак деякі резервні копії даних можуть залишатися на наших архівних серверах.

b. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО АВТОМАТИЧНО

Під час користування Додатком ми можемо автоматично збирати наступну інформацію:

Інформація про пристрій: Ми збираємо інформацію про мобільний пристрій, який Ви використовуєте для користування Додатком, включаючи модель обладнання, операційну систему та її версію, унікальні ідентифікатори пристрою та інформацію про мобільну мережу;

Інформація, що збирається за допомогою файлів cookie та інших технологій відстеження: Ми використовуємо різні технології для збору інформації про використання Додатку, відстеження взаємодії з окремими функціями тощо. З метою збору цієї інформації ми можемо надсилати файли cookie на Ваш мобільний пристрій через цей Додаток. Cookies — це невеликі файли даних, що зберігаються на жорсткому диску або в пам’яті пристрою;

Геолокація: Ми збираємо унікальний ідентифікатор користувача та дані про місцезнаходження за допомогою GPS, Wi-Fi або бездротової мережі з метою визначення Вашої геолокації для надання нашої Послуги. Підставою для обробки даних є згода Користувача (ст. 6 ч. 1 п. a GDPR), надана шляхом авторизації Додатку на використання сервісів визначення місцезнаходження кінцевого пристрою Користувача. Згода може бути відкликана у будь-який момент шляхом скасування дозволів на доступ до інформації про місцезнаходження.

Профілювання. Персональні дані Користувача, включаючи дані про активність, уподобання та місцезнаходження, обробляються автоматизованим способом з метою створення профілю Користувача (профілювання). Надалі , у зв’язку з укладеними договорами, стороною яких може бути Користувач або інша особа, в інтересах якої Користувач користується Додатком на підставі профілювання можуть прийматися індивідуальні автоматизовані рішення щодо Користувачa, що полягають у підготовці та представленні персоналізованої пропозиції щодо обсягу послуг Компанії або її партнерів. Деякі послуги (зокрема пов’язані зі сферою швидких даних) можуть використовувати профілювання на основі інформації, збереженої в Мобільному додатку, з метою покращення якості роботи Додатку та підвищення загальної якості послуг. Персоналізована пропозиція послуг може формуватися, зокрема, на основі аналізу: історії та способу використання Додатку, зокрема щодо типу послуг або товарів та переважного часу користування Додатком; даних про місцезнаходження та рух мобільного пристрою Користувачa , зокрема щодо місць отримання послуг або товарів, які відвідує Користувач (якщо Користувач у Додатку або в налаштуваннях пристрою надає згоду на доступ до даних про місцезнаходження); інших персональних даних, наданих Користувачем або отриманих Адміністратором з інших джерел. У разі надання згод на отримання маркетингової та комерційної інформації, профілювання може застосовуватися в межах поведінкового аналізу з метою кращого визначення виду та тематики інформації, що надсилається Користувачу. Використання персональних даних, зібраних за допомогою цієї технології, у маркетингових цілях, зокрема для просування послуг і товарів третіх осіб, вимагає згоди Користувачa. Таку згоду можна відкликати у будь-який момент. Обробка персональних даних Користувача, що полягає в автоматизованому прийнятті рішень, є необхідною для виконання умов договору щодо користування Додатком, які приймаються Користувачем при акцепті умов використання Додатку та Компанією (ст. 22 ч. 2 п. a GDPR). Підготовка та представлення персоналізованих пропозицій у Додатку є невід’ємною частиною Додатку та однією з його основних функцій. Особа, яка не бажає отримувати персоналізовані пропозиції, не повинна користуватися Додатком — у такому випадку можна користуватися послугами партнерів Компанії та Компанії поза функціональністю Додатку.

У разі виникнення проблем, пов’язаних із профілюванням, Користувач може звернутися до Компанії із запитом про обмеження, перевірку або верифікацію обсягу процесу автоматизованого прийняття рішень та його наслідків.

2. СПОСІБ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

Ми використовуємо інформацію, зібрану від Вас або надану Вами, з метою:

• надання Вам Послуг. Наприклад, ми використовуємо Ваше місцезнаходження та інформацію про маршрут для розрахунку доступної кількості літрів пального та цін на пальне або для відображення місцезнаходження користувача паливної картки в Клієнтському акаунті на нашому вебсайті з міркувань безпеки;
• функціонування Послуг, їх удосконалення та адаптації; надання Вам підтримки, а також обслуговування запитів і скарг;
• на підставі Вашої згоди — надання інформації про Вашу геолокацію, що є релевантною для конкретної Функціональності або Послуг;
• на підставі Вашої згоди — надсилання оновлень, сповіщень, оголошень та додаткової інформації, пов’язаної з Послугами;
• на підставі Вашої згоди — показ або надсилання маркетингових та рекламних матеріалів під час використання Додатку;
• на підставі Вашої згоди — надсилання повідомлень через push-сповіщення (якщо Користувач дозволив їх отримання на мобільному пристрої), SMS або електронною поштою;
• для покращення Вашого досвіду та досвіду інших користувачів. Наприклад, ми можемо використовувати інформацію про Ваше місцезнаходження та Ваші звернення для підтримки, обслуговування та надання Вам і іншим користувачам функцій і можливостей Сервісу;
• для обміну Вашими зверненнями з іншими користувачами Сервісів та полегшення комунікації між Вами та іншими користувачами;
• для зв’язку з Вами, коли ми вважаємо це необхідним, зокрема для проведення опитувань задоволеності клієнтів щодо послуг, раніше придбаних у нас або наших партнерів;
• для запобігання шахрайству, привласненню, порушенням, крадіжці особистості та іншим незаконним діям і зловживанням Сервісами;
• для усунення збоїв і несправностей;
• для вжиття будь-яких заходів у разі спору або судового провадження будь-якого виду між Вами та Сервісом, або між Вами та іншими користувачами чи третіми особами у зв’язку із Сервісом;
• для аналізу, обслуговування, підтримки та вдосконалення Функціональності, Додатку та Сервісу;
• для адаптації контенту, який Ви бачите під час користування Додатком і Клієнтським акаунтом;
• для надання продуктів і послуг, які Ви запитуєте, обробки транзакцій та надсилання пов’язаної інформації, включаючи підтвердження та нагадування;
• для верифікації Вашої особи в Клієнтському акаунті;
• для надсилання технічних оголошень, оновлень, попереджень безпеки, а також повідомлень підтримки та адміністративних повідомлень;
• для реагування на Ваші коментарі, запитання та запити, а також надання клієнтської підтримки;
• для моніторингу та аналізу тенденцій, використання та активності, пов’язаних з нашим Додатком;
• для об’єднання інформації, отриманої від різних джерел, з метою розуміння Ваших потреб і надання кращого сервісу;
• для досягнення інших цілей, розкритих Вам у момент збору інформації.

3. РОЗКРИТТЯ ВАШОЇ ІНФОРМАЦІЇ

Персональні дані: У певних випадках ми можемо передавати Ваші персональні дані третім особам, які не входять до складу Компанії, а також її контрольованих дочірніх та афілійованих компаній, зокрема:

• Інформація, надана Користувачем у рамках згоди на використання Мобільного додатку, включає дані, надані Компанії в межах активації «E100 Mobility», тобто функції мобільної заправки, яка активується Користувачем відповідно до кроків активації, описаних за таким посиланням: https://e100.eu/en/tools-and-services/digital-services/e100-mobility, або в обсязі, обмеженому відсутністю такої активації.
• Залежно від обсягу послуг, що надаються за допомогою Додатку та/або E100 Mobility, у деяких випадках надання Послуг може передбачати передачу таких даних, як: номер паливної картки, реєстраційний номер транспортного засобу, ім’я та прізвище особи, яка здійснює бронювання послуг або користується послугами, тип(и) транспортного(их) засобу(ів), що використовуються під час надання Послуг, дані геолокації (включаючи дані, отримані через GPS або бездротові мережі, у тому числі Wi-Fi), а також іншу інформацію, необхідну для надання послуг — якщо вона надається через функціональність Додатку та/або E100 Mobility.
• Дані можуть передаватися таким суб’єктам, як Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія.
• Ми надаємо Вашу інформацію, включаючи ім’я, адресу електронної пошти, місцезнаходження та дані про події під час поїздки, в межах Клієнтського акаунта на нашому вебсайті;
• Ми також можемо передавати Вашу інформацію нашим бізнес-партнерам, постачальникам і зовнішнім консультантам, які надають послуги від нашого імені або допомагають нам у наданні наших Послуг, такі як бухгалтерські, управлінські, технічні, маркетингові або аналітичні послуги.

Будь-яка інформація або контент, що стосується коментарів чи відгуків про Послуги, які Ви добровільно надаєте в межах Додатку, може бути автоматично оприлюднена. Ми можемо публікувати Ваші відгуки та коментарі онлайн на нашому вебсайті або в Додатку.

Ми можемо в будь-який час придбати або продати/відчужити компанію або будь-яку комбінацію її продуктів, послуг, активів та/або бізнесу. Такі дані, як імена клієнтів, адреси електронної пошти та інша інформація про користувачів, пов’язана з Послугою, можуть бути одним із елементів, що передаються у межах таких транзакцій. Ми також можемо розкривати, передавати або передавати такі дані під час поділу бізнесу, злиття, поглинання, процедури банкрутства, ліквідації або інших подібних транзакцій чи процесів.

Якщо інше не описано вище, ми не розкриватимемо інформацію третім особам (включаючи правоохоронні органи, інші державні органи або цивільні сторони; за винятком наших субпідрядників), якщо це не вимагається законом або судовим рішенням, або якщо на власний розсуд ми не вважатимемо, що це необхідно: (a) відповідно до закону, судового процесу або для виявлення, запобігання чи вжиття заходів у зв’язку з підозрюваною або фактично незаконною діяльністю; (b) для забезпечення виконання наших Умов користування, вжиття запобіжних заходів щодо відповідальності, розслідування та захисту від претензій або звинувачень, а також для захисту безпеки або цілісності нашого вебсайту; та/або (c) для захисту або реалізації прав, майна чи безпеки Сервісу, наших Користувачів або інших осіб.

ЗБЕРЕЖЕНІ ДАНІ

Зверніть увагу, що ми можемо зберігати певну інформацію, записану у Вашому профілі в Додатку (наприклад, дані для входу, щоб підтримувати Вашу авторизацію в системі), а також певну інформацію після закриття Вашого облікового запису — у межах, дозволених чинним законодавством. Ми залишаємо за собою право використовувати Вашу інформацію як частину зведених (агрегованих) наборів даних після закриття облікового запису, однак гарантуємо, що використання таких даних не дозволятиме ідентифікувати Вас як фізичну особу.

4. ВАШІ ВИБОРИ ЩОДО ВАШОЇ ІНФОРМАЦІЇ

Звісно, Ви можете відмовитися від надання будь-якої інформації через Сервіс, однак у такому випадку ми можемо бути не в змозі надати Вам усі наші Послуги.

Зміна інформації та налаштувань облікового запису:

Ви можете змінювати інформацію свого облікового запису або пароль, увійшовши до свого облікового запису в Додатку. Якщо у Вас виникнуть будь-які запитання щодо перегляду або зміни інформації облікового запису, Ви можете звернутися до нас безпосередньо за адресою [email protected].

Відстеження третіми сторонами:

Ви можете відмовитися від надання даних про своє місцезнаходження в Клієнтському акаунті на нашому вебсайті, змінивши налаштування на своєму мобільному пристрої, щоб заборонити Додатку збір даних про Вашу геолокацію. Однак це може унеможливити надання Додатком усіх наших Послуг. Зверніть увагу, що Додаток може бути не в змозі надавати всі Послуги, якщо Ви вимкнете доступ до даних про місцезнаходження в налаштуваннях пристрою або Додатку.

Видалення Вашого облікового запису та інформації:

Ми зберігатимемо Вашу інформацію доти, доки Ваш обліковий запис є активним або доки це необхідно для надання Вам Послуг. Якщо Ви бажаєте скасувати свій обліковий запис, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].

5. БЕЗПЕКА

Компанія дбає про безпеку Вашої інформації та застосовує комерційно обґрунтовані фізичні, адміністративні та технологічні заходи безпеки для забезпечення цілісності та захисту всієї інформації, яку ми збираємо та передаємо нашим постачальникам послуг і клієнтам. Однак жодна система безпеки не є повністю захищеною від спроб її зламу, і ми не можемо гарантувати 100% безпеку наших систем. У разі компрометації будь-якої інформації, що перебуває під нашим контролем унаслідок порушення безпеки, ми вживемо обґрунтованих заходів для розслідування ситуації, а у відповідних випадках повідомимо осіб, чиї дані могли бути порушені, а також вживемо інших необхідних заходів.

6. ПРИВАТНІСТЬ ДІТЕЙ

Додаток не призначений для дітей, і ми не маємо наміру свідомо збирати інформацію про дітей.

7. ПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ САЙТИ

Ми не несемо відповідальності за практики, що застосовуються вебсайтами або сервісами, на які ведуть посилання із Сервісу, а також за інформацію чи контент, що міститься на таких ресурсах. Зверніть увагу, що коли Ви переходите за посиланням із Сервісу на інший вебсайт, наша Політика конфіденційності не застосовується до вебсайтів або сервісів третіх сторін. Ваше переглядання та взаємодія з будь-яким вебсайтом або сервісом третіх сторін, у тому числі тими, на які розміщені посилання на нашому вебсайті, регулюються власними правилами та політиками цих третіх сторін. Будь ласка, ознайомтеся з цими правилами та політиками перед тим, як продовжувати використання таких ресурсів.

8. ЮРИСДИКЦІЯ

Компанія знаходиться в Республіці Естонія, а інформація, яку ми збираємо, регулюється законодавством Республіки Естонія та законодавством Європейського Союзу, зокрема положеннями GDPR.

9. ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З НАМИ

Якщо ви хочете оновити свою інформацію, видалити свій обліковий запис, змінити свої налаштування або маєте будь-які запитання чи занепокоєння щодо конфіденційності, ви можете зв’язатися з нами за адресою [email protected] або [email protected]. Будь ласка, зверніть увагу, що деяка інформація може залишатися в наших записах після видалення облікового запису, зокрема будь-яка інформація або записи, які ми зобов’язані зберігати відповідно до закону або які ми вирішимо зберігати відповідно до законних ділових цілей.