Политика конфиденциальности

Настоящая Политика распространяется на компанию „Smile Holding” (SIA “Smile Holding”), а также на ее дочерние компании (совместно именуемые далее: E100) и на веб-сайты, которые они обслуживают. E100 обеспечивает конфиденциальность пользователей, заботится о конфиденциальности лиц, которые передают свои контактные и личные данные. Настоящая Политика определяет типы собираемых персональных данных, способы их использования, а также лица, которым данные могут быть предоставлены. В Политике описываются действия, которые мы предпринимаем для защиты вышеуказанных данных, а также способы связи с Е100 по вопросам, касающихся защиты конфиденциальности.

E100 следует правилам Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года О защите физических лиц в отношении обработки личных данных и о свободном движении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC (общее регулирование защиты данных) – GDPR.

Сбор данных

Как поставщик услуг, мы можем создавать прямые отношения с пользователями и, в свою очередь пользователи, в рамках этих отношений могут принять решение о предоставлении нам своих персональных данных.

Администратором персональных данных пользователей сайта является „Smile Holding” (SIA “Smile Holding”) с местонахождением в Латвии, ул. Греду, д. 4А, г. Рига, LV-1019.

Вышеуказанные данные могут быть переданы, в частности, при подаче заявки на предоставление услуг E100, при записи в информационный список E100, во время участи в рекламных акциях или опросах, при подачи заявки на работу в E100. С момента передачи нам этих данных, лицо, которого они касаются, перестает быть анонимным. При подаче заявок на создание деловых отношений, а также в течение этих отношений мы получаем персональные данные пользователя в транзакциях от финансовых учреждений и других организаций. Мы также можем получать информацию о пользователе от компаний осуществляющих платежные операции, от общедоступных информационных систем, а также агентств подготовляющих отчеты, касающиеся кредитов и коммерческих информационных услуг.

При подаче заявки в Е100, касающейся продуктов или услуг, с помощью нашего сайта или через одного из наших торговых представителей, пользователь может предоставить нам данные своей компании или/и свои персональные данные.

Вот типы персональных данных, которые мы можем получить:

  • Контактные данные (такие как имя, почтовый адрес и адрес электронной почты, номера телефонов и факсов)
  • Бизнес-контактные данные, (такие как должность, отдел и название организации)
  • Информация о заявителю и созаявителю (такая как имя, почтовые адреса и адреса электронной почты, номера телефонов и факсов, дата создания или дата рождения, идентификационные номера)
  • Имя пользователя и пароль
  • Финансовая информация
  • Контактные данные других лиц, с которыми пользователь разрешает нам связываться
  • Тексты предоставляемые пользователем (например: комментарии)
  • Информация о занятости
  • Уникальный идентификатор мобильного устройства
  • Данные географического местоположения
  • Другая информация
Сбор анонимных данных

E100 собирает некоторые сведения, такие, как cookies и веб-маяки во время посещения пользователями нашего сайта. Сбор файлов cookies и веб-маяков зависит от согласия посетителей сайта E100 и производится только в случае выбора варианта „согласен”. В случае выбора варианта „не согласен” файлы не собираются. Данные, которые мы собираем таким образом, включают IP-адрес, тип веб-браузера, операционную систему, URL страниц, с которых были перенаправлены пользователи, информацию о действиях, предпринятых при посещении сайта, а также дату и время посещения сайта. „Cookie” - это текстовый файл, расположенный на жестком диске компьютера или в памяти мобильного устройства через веб-сайт или сервер. "Вебмаячок,, (ang. web beacon) также известный как интернет-маркер, пиксельный маркер или чистый GIF, который используется для передачи информации обратной связи к серверу. Мы используем cookies и другие интернет-технологии для того, чтобы обогатить опыт пользователей, управляя нашим сайтом и контактными программами.

Файл "cookie", сам по себе, не содержит никаких данных, которые ведут к личной идентификации.

Cookies

Если настройки браузера пользователя допускают сбор файлов cookies, а также если пользователь сайта E100 даст непосредственно на сайте свое согласие на сбор файлов cookies, тогда у нас есть возможность хранить в компьютере пользователя небольшое количество информации о том, какую часть сайта он посетил, а также какие функции он больше всего любит. Позволяет нам это на сопоставление просматриваемого пользователем содержимого с его интересами. Мы также можем использовать cookies для идентификации пользователей, чтобы не приходилось заново вводить свое имя пользователя и пароль. Позволяя нам лучше понять как использовать наш веб-сайт, cookies могут помочь нам также предоставить пользователям более качественный и адекватный опыт в обращении с интернетом. Никакие веб-сайты других компаний не имеют доступа к cookies, которые хранятся в компьютере пользователя.

Большинство браузеров позволяет пользователям изменять настройки безопасности так, чтобы принять или отклонить cookies. Пользователь не должен иметь включены cookies, чтобы иметь возможность посещать наш сайт, но без них его доступ к определенным областям может быть ограничен, и навигация адаптированная к индивидуальным потребностям пользователя, может быть недоступна. Более подробную информацию о cookies, которые мы используем, можно найти в Правилах cookies.

Веб-маяки

E100, как и многие другие веб-сайты, может использовать веб-маяки (ang. web beacons). Веб-маяки помогают нам лучше понять сетевой трафик и поведение пользователей посещающих наш сайт, а также оценить реакцию на предлагаемые нами скидки. Данная информация не приводит к идентификации конкретных пользователей, предназначена она только для создания общего образа использования пользователями нашего веб-сайт. При желании Вы можете деактивировать пиксельные теги настроив свой веб-браузер таким образом, чтобы он избегал изображений, а также деактивировав JavaScript.

Телефонные звонки

В рамках некоторых операций пользователь будет связываться с нами по телефону или мы будем звонить к пользователю. Возможен также контакт с помощью интернет-чатов. Обратите внимание на тот факт, что обычной практикой E100 является мониторинг, а в некоторых случаях также запись такого рода взаимодействий. Мониторинг и запись осуществляются для обучения персонала, контроля качества, либо сохранения доказательств конкретной транзакции или взаимодействия.

Обмен данными

Мы не продаем или иным образом не раскрываем собранных нами персональных данных пользователей, за исключением указанных в данном пункте случаев или за исключением других ситуаций указанных пользователю во время сбора данных. Мы предоставляем данные для проведения сделок или других операций связанных с нашими деловыми отношениями. Мы можем предоставлять собранные нами персональные данные холдинговым компаниям, дочерним компаниям, партнерам, продавцам, поставщикам и другим лицам, участвующим в процессе заключения договоров с Клиентами группы холдинговых компаний E100. Мы также можем предоставлять вышеуказанные данные нашим поставщикам услуг, которые выполняют услуги от нашего имени. Мы не уполномочиваем поставщиков услуг до использования или раскрытия данных, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения определенных услуг от нашего имени или на требования законодательства. Мы требуем от поставщиков услуг, в рамках заключенного договора, надлежащей защиты и конфиденциальности персональных данных, которые они обрабатывают от нашего имени.

Мы можем предоставлять данные деловым партнерам, с которыми мы сотрудничаем. Деловые партнеры могут связаться с пользователями насчет продуктов или услуг, которые могут их заинтересовать. Третьи лица могут использовать личные данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности. Мы предлагаем пользователю ознакомиться с политикой конфиденциальности третьих лиц, если он использует эти функции. Мы оставляем за собой право предоставлять персональные данные в случае продажи или передачи всей или части нашего бизнеса или имущества. Если такая продажа или передача происходит, мы прилагаем все усилия, чтобы проинформировать получателя об использовании полученных от пользователя персональных данных в соответствии с нашей политикой конфиденциальности. После осуществления такой продажи или передачи пользователь может связаться с лицом, получившим его персональные данные по любым вопросам, касающимся обработки его данных.

Права и выбор пользователя

Пользователь может иметь определенные права относительно персональных данных, которые мы храним. Мы предлагаем пользователю право выбора, какие именно персональные данные мы будем обрабатывать.

Пользователь может принять решение, что не будет предоставлять свои личные данные группе E100, путем отказа предоставления своего согласия выраженного при совершении действий с E100. Пользователь может решить, что не будет иметь уникального идентификационного номера cookie, назначенного для его компьютера, чтобы избежать агрегации и анализа данных, собранных на наших веб-страницах.

Пользователь может перестать получать от нас маркетинговые материалы, по почте, следуя инструкции отмены подписки, включенной в содержание конкретной акции. Пользователь также может отказаться от получения рекламных материалов. Пользователь может отозвать любое свое предварительное согласие или же в любое время, по законным причинам, запретить нам обработку его персональных данных. С этого момента мы начнем придерживаться предпочтений, выраженных пользователем. В некоторых случаях отзыв согласия на наше использование или раскрытие персональных данных пользователя будет означать, что он не сможет использовать определенные продукты или услуги, предлагаемыми нами.

Если пользователь находится на территории Европейской Экономической Зоны, он может запретить нам предоставлять свои персональные данные третьим лицам, за исключением: (і) поставщиков услуг, которые предоставляют услуги от нашего имени, (ii) в случае, если мы продадим или передадим весь или часть нашего бизнеса или имущества, (iii) если раскрытие информации продиктовано требованиями законодательства, или (іv) если мы посчитаем, что такое раскрытие необходимо или уместно, в связи с расследованием предполагаемого мошенничества или другой незаконной деятельности. Если пользователь находитесь в Европейской Экономической Зоне, мы используем его персональные данные только для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, а также других регламентах, о которых мы уведомили пользователя, разве что обладаем юридическими основаниями, такими как согласие на использование персональных данных в других целях. Если этого требует законодательство, Е100 получает предварительное согласие пользователя во время сбора для обработки (і) персональных данных в маркетинговых целях, и (ii) персональных данных, признанных, на основании действующего законодательства, важными.

Защита информации

Главный офис компании Smile Holding находится в Латвии. Информация пользователя может быть передана на хранение в защищенную базу данных на территории Латвии или в другие базы, принадлежащие E100. Если мы передадим данные пользователя в другие страны, мы защитим их так, как это описано в настоящей Политике конфиденциальности. Данные, которые мы собираем, могут быть также переданы за пределы страны пользователя. Данные также могут обрабатываться сотрудниками, работающими за пределами страны пользователя, которые работают для нас или для одного из наших поставщиков. Эти работники могут принимать участие, в частности, в реализации заказа сделанного пользователем, в обработке данных, касающихся оплаты, а также в предоставлении вспомогательных услуг. Указав свои персональные данные пользователь, соглашается на передачу, хранение и обработку данных. В случае, если пользователь укажет нам данные своих работников или других лиц своей организации, обязан убедиться, что имеет на это их согласие. Мы предпримем все шаги для защиты данных пользователя в соответствии с данной Политикой конфиденциальности. E100 имеет программу защиты данных, задачей которой является (i) защита и сохранение конфиденциальности персональных данных пользователя; (ii) защита перед предполагаемыми опасностями и рисками для безопасности и целостности персональных данных; (iii) защита перед неуполномоченным доступом и использованием персональных данных пользователя, которые могут привести к серьезному ущербу или неудобству для пользователя; и (iv) соблюдение действующего законодательства. Наши договоры заключенные с поставщиками подобным образом и также обязуют их к защите персональных данных пользователя.

К сожалению, передача информации через интернет никогда не является полностью безопасной. Несмотря на то, что мы будем делать все, чтобы защитить личные данные пользователей, мы не можем гарантировать безопасность данных переданных в наши веб-сайты. Пользователь передает данные на свой риск. Мы принимаем все разумные меры, включая соответствующие технические, административные и физические процедуры, чтобы защитить персональные данные пользователей от их потери, неправильного использования или изменения. Переданная нам информация хранится на наших защищенных серверах.

В соответствии с действующим законодательством, пользователь может иметь право подать заявку на получение доступа и информации, касающейся его личных данных, которую мы имеем, а также право обновления и исправления ошибок в своих персональных данных. Пользователь может также потребовать удаления данных. Право доступа к персональным данным может в некоторых обстоятельствах быть ограничено законодательством. Чтобы обновить предпочтения, или же запросить удаление информации из нашего списка контактов, пользователь должен связаться с нами по электронной почте.

Правила использования

Используя веб-сайт и услуги E100, пользователь соглашается на использование его персональных данных, в способ указанный в настоящей Политике конфиденциальности, а также любых других регламентах и/или политиках, о которых пользователь будет проинформирован. E100 оставляет за собой право доступа и раскрытия персональных данных и контактной информации пользователя, в рамках применения действующего законодательства, законных требований государственных органов, а также судебных приказов. [По уважительным причинам], например. [введение новых услуг, прекращение предоставления существующих или существенное изменение законодательства, которое Е100 обязано применять], мы можем быть вынуждены вносить изменения в содержание нашей Политики конфиденциальности. В таком случае, мы сообщим об изменениях на этой странице. Мы призываем пользователей посещать эту страницу для получения информации о возможных изменениях. Продолжение использования сайта пользователем означает то, что он согласен с данной Политикой конфиденциальности; использование данного веб-сайта после публикации измененной Политики конфиденциальности означает, что пользователь соглашается с измененной Политикой конфиденциальности.

Наши контактные данные

Если пользователь хочет отказаться от получения электронных или телефонных сообщений, а также факсов от E100, или если пользователь хочет обновить свои данные, удалить их, или хочет узнать подробности о данных, которые обрабатывает Е100, должен отправить электронное письмо по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Любые дальнейшие вопросы, касающиеся настоящей Политики конфиденциальности или жалобы необходимо отправлять по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Изменения в политике конфиденциальности

Время от времени мы будем обновлять данную Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей деятельности. Если мы изменим способ использования нами персональных данных пользователей, либо если изменятся цели или юридические лица, которым мы раскрываем эти данные, мы поместим уведомление об этих изменениях на нашем веб-сайте. Дальнейшее использование сайта пользователем, после публикации измененной Политики конфиденциальности, будет означать, что пользователь соглашаетесь с измененной Политикой.