Webinar o opłatach drogowych: podsumowanie i odpowiedzi na pytania!

Serdecznie dziękujemy za tak liczne przybycie i zainteresowanie naszym zeszłotygodniowym webinarem dotyczącym opłat drogowych. Wasza frekwencja przekroczyła nasze najśmielsze oczekiwania i jest dla nas wyraźnym sygnałem, że taka forma zdobywania praktycznej wiedzy przypadła Wam do gustu. Aż 89% uczestników oceniło go jako „doskonały” i 11% jako „dobry!”.
Koniecznie obserwujcie nasz fanpage na Facebooku gdzie będziemy informowali o kolejnych wydarzeniach tego typu!

Jeżeli z jakiś powodów nie mogliście uczestniczyć w webinarium na żywo to nic straconego- transmisja z niego była prowadzona na żywo również na naszym Facebooku gdzie możecie nadrobić cały materiał, link do video znajdziecie tutaj.

Podczas naszego spotkania online padło wiele ciekawych pytań, na część z nich nasi prelegenci odpowiedzieli od razu, ale część z nich wymagała konsultacji z naszymi partnerami, poniżej znajdziecie je wszystkie:

VIATOLL

1) W jaki sposób można przełączyć tryb viaBOXa z naczepą / bez naczepy?​

Poprzez naciśnięcie przycisku przez dłużej niż 2 sekundy wskaźnik „2” i „X” zaświeci się jednokrotnie. Oznacza to, że wskaźnik przyczepy jest włączony. Aby wyłączyć wskaźnik przyczepy należy ponownie nacisnąć przycisk przez dłużej niż 2 sekundy aż wskaźnik „X” zaświeci się jednokrotnie. Aktualna instrukcja znajduje się na oficjalnej stronie viaTOLL: https://www.viatoll.pl/upload/files/viabox_instrukcja_obslugi_01_2014_pop(1).pdf

2) Jak mam sprawdzić lokalizację punktu obsługii?​

Aktualna lista znajduje się na stronie operatora www.viatoll.pl oraz na wykazie pod adresem: https://www.viatoll.pl/pliki/tabele/pl.pdf

3) Jak szybko operator systemu viaTOLL blokuje urządzenie viaBOX w przypadku zgłoszenia jego kradzieży lub zgubienia?​

Blokada następuje podczas kontaktu z infolinią viaTOLL.​

4) Co się dzieje z depozytem za viaBOX w przypadku zgłoszenia kradzieży lub zagubienia?​

Jeżeli po zgłoszeniu skradzione/zgubione urządzenie viaBOX zostało zastąpione przez nowe, to zwrot depozytu za odnalezione urządzenie nastąpi po przesłaniu operatorowi systemu urządzenia wraz z wypełnionym formularzem reklamacji, o ile urządzenie nie jest zniszczone. Jeżeli zgubione/skradzione urządzenie odnalazło się i nie było zastąpione przez inny viaBOX, wtedy kaucja zostanie zwrócona przy zwrocie urządzenia, o ile urządzenie nie jest zniszczone.

VIAPASS

5) Czy i kiedy będzie jedno urządzenie do opłat drogowych w Europie? ​

Inicjatywa ujednolicenia rynku europejskiego do korzystania z jednego urządzenia jest realizowana na mocy dyrektywy parlametu europejskiego z 2004 roku. Obecnie na rynku znajdują się urządzenia oferowane przez Axxes, Telepass, Toll4Europe, które docelowo mają swoim zasięgiem usługi objąć wszystkie kraje Europy. ​

6) Czy tak jak w Viatollu możliwe jest nałożenie tylko jednej kary w ciągu doby? ​

Każdy region nakłada kary osobno, więc w ciągu doby jest ryzyko otrzymania do 3 kar. ​

7) Z jednym urządzeniem jest problem jak się zawiesi, bo w trasie nie jest w stanie urządzenia wymienić a zablokowana jest dalsza jazda na pozostałe kraje. Niestety urządzenia są wadliwe. ​

W każdym kraju, w którym obecnie można korzystać z "jednego" urządzenia obowiązują procedury, które umożliwiają kontynuowanie trasy pomimo problemów technicznych. Dla przykładu w Austrii czy w Beglii należy pobrać urządzenie lokalne, we Francji, Hiszpanii i Portugalii bramki otwiera się również kodem kreskowym, dostępnym na odwrocie urządzenia. We Włoszech można pobrać bilet z odroczoną płatnością i przekazać go do dostawcy celem wystawienia, jako transakcja.

8) Czy można uzyskać pomoc w procesie odwołania od mandatu? ​


E100 świadczy pomoc w zakresie otrzymania analizy technicznej wykroczenia, przygotowania niezbędnych dokumentów do odwołania, informowania o procedurze. Klient powinien samodzielnie odwoływać się do regionu. W wyjątkowych przypadkach, na mocy upoważnienia od klienta reprezentuje również firmy przed władzami regionów. ​

9) Jakie są procedury kiedy urządzenie przestaje działać? ​

W przypadku Belgii w pierwszej kolejności należy skontaktować się z dostawcą usługi i zweryfikować, gdzie jest problem. Następnie postępować zgodnie z otrzymaną instrukcją, w tym pobraniem urządzenia Satellic w Service Point .

10) Przyszedł list z Belgii o mandacie (kierowca nie włączył urządzenia) i ja wskazałam kierowcę jako osobę odpowiedzialną. Czy w tym przypadku kierowca będzie obciążony mandatem czy jednak będą dalej kierować obciążenie w stosunku do mojej firmy? ​

Pismo z Wallonii, w którym przychodzi zawiadomienie o mandacie, jest dokumentem, który jeszcze nie jest grzywną, lecz wezwaniem do wyjaśnienia. Jeśli po przesłaniu wyjaśnienia nie przysłano mandatu właściwego, można wnioskować, że powinien on zostać wystawiony na kierowcę. Szczegółowe wyjaśnienia można otrzymać kontaktując się bezpośrednio z Viapass https://www.viapass.be/en/contact/ ​

​BELTOLL

11) Czy kara jest naliczana na każdej bramce? ​

Kara jest naliczana jednorazowo. Automatyczne obciążenie opłatą jednokrotną wyklucza sporządzenie naruszeń w ciągu kolejnych 2 godzin. Opłata o podwyższonej wysokości z powodu takich naruszeń nie zostanie uiszczona. Po dwóch godzinach trzeba udać się do Punktu Obsługi Klienta lub na stronę internetową BelToll aby ponownie włączyć usługę. ​

Pobór opłaty według stawki jednorazowej w wysokości określonej w stosunku do przypadków braku płatności wyklucza sporządzenie naruszeń w stosunku do przypadków braku płatności i uiszczenia opłaty w niepełnej wysokości. Pobór opłaty jednokrotnej w wysokości określonej w stosunku do przypadków uiszczenia opłaty w niepełnej wysokości wyklucza sporządzenie naruszeń jedynie w stosunku do przypadków uiszczenia opłaty w niepełnej wysokości. ​

12) Czy można łączyć funkcje i mieć ją na dłuższy czas? ​

Tak, funkcja zostanie włączona, dopóki nie odbędzie się incydent. ​

Dozwolone jest tylko jednokrotne obciążenie konta opłatą według stawki jednorazowej. Po tym poborze użytkownik jest zobowiązany udać się do najbliższego Punktu Obsługi w celu przetestowania urządzenia pokładowego i wznowienia działania funkcji STT. W przeciwnym przypadku funkcja poboru opłaty jednokrotnej nie działa. ​